Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes O'Neill, de la livraison aux retours.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons une livraison standard gratuite pour toutes les commandes supérieures à 50€. Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés. Une option de livraison express est également disponible lors du paiement.
Comment puis-je retourner un article ?
Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours après la réception pour nous le renvoyer. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay et les solutions de paiement échelonné comme Klarna selon votre région.
Comment choisir la bonne taille pour ma combinaison de surf ?
Les combinaisons O'Neill doivent être ajustées comme une seconde peau. Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé, incluant les mesures de poitrine, de taille et de taille globale, disponible sur chaque fiche produit.
Vos produits sont-ils respectueux de l'environnement ?
Oui, à travers notre initiative O'Neill Blue, nous nous engageons à utiliser des matériaux durables tels que le polyester recyclé et le coton biologique pour réduire notre impact sur les océans et l'environnement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois la commande validée, elle est immédiatement transmise à notre entrepôt pour préparation. Par conséquent, nous ne pouvons garantir aucune modification. En cas d'erreur, vous pourrez nous retourner le colis dès réception.